Cette réponse sera celle par défaut lorsqu'un utilisateur fera un retour sur une réponse (positif ou négatif). Cela permet de lui confirmer que son retour a été pris en compte.
Dans la base documentaire cette réponse est matérialisée par l'ID "phrase_feedback".
Cette réponse n'est pas vraiment une réponse étant donné qu'elle est envoyée la première fois où un utilisateur ouvre le chat.
Dans la base documentaire cette réponse est matérialisée par l'ID "phrase_presentation".
Cette réponse a pour but principal de présenter le chatbot ainsi que son périmètre de réponse. En effet si un utilisateur arrive sur un chatbot sans connaître exactement son périmètre de connaissance celui-ci risque de poser des questions hors-sujet par conséquent être déçu du chatbot étant donné que ce dernier ne lui aura pas apporté la réponse souhaitée.
Cette réponse sera celle par défaut lorsque le chatbot n'aura pas su détecter la question avec assez de précision ou bien de catégorie.
Dans la base documentaire cette réponse est matérialisée par l'ID "phrase_hors_sujet".
