# Généralités 💬 ![Générez facilement votre propre bot sur L'usine à chatbots](https://4153060809-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M0MbNyvjB7hr1guybEn%2F-M7INR0iIG9CEIRhGkou%2F-M7IX53kuhKryMFwW04i%2F1.Front-Scene.png?alt=media\&token=964cb13a-7b72-4614-8e1f-aebbdc4907b3) ## Pourquoi un chatbot ? ### 🕊️ Libérez-vous des questions récurrentes 80% des questions posées sont toujours les mêmes. Consacrez plus de temps aux 20% nécessitant un traitement au cas par cas et sur lesquelles vous pourrez apporter plus de valeur ajoutée et laissez le chatbot s'occuper du reste. ### 🔍 T**rouver toute l’information à un seul endroit** Entre les directives, textes légaux, réformes, etc. il est parfois difficile de trouver l’info qui correspond à notre profil, notre situation ou notre projet personnel. \ Ce foisonnement d’informations créé de la frustration du côté de ceux qui posent les questions : comment trouver l’info correspondant à ma situation? \ … mais également du côté de ceux qui y répondent : comment faire en sorte que certaines infos soient diffusées à toutes les personnes concernées qui la recherchent? ## 🔧 Le chatbot, une **aide pour les agents** A l'instar d'une FAQ (Foire aux questions), le chatbot permet aux agents de trouver aisément l’information qu’ils cherchent, et de la retrouver quand ils le veulent. \ Beaucoup de questions étant récurrentes, l'automatisation des questions/réponses permet d'alléger la tâche des agents en charge du support. ## 💻 **Concevez votre chatbot** L’objectif de L'usine à chatbot" est de vous aider dans la conception de votre chatbot : — de l’identification d’un cas d’usage, à la mise en place de l’interface du chatbot et à son administration — afin de ne pas créer de ruptures dans l’expérience utilisateur, et de vous fournir un maximum d'informations utiles dans sa réalisation.\ \ Ce guide vous permet de définir une problématique de diffusion d’informations se prêtant à une solution « chatbot ». \ C’est également une aide pratique pour la constitution d’une base documentaire (modèle excel) où sont consignées les questions/réponses du chatbot, et pour la réalisation de l’interface qui permet de créer et maintenir le chatbot ([interface de gestion](https://fabrique-a-chatbots.gitbook.io/fabrique-a-chatbots/interface-de-gestion) pour mise à jour de la [base de connaissances](https://fabrique-a-chatbots.gitbook.io/fabrique-a-chatbots/base-documentaire)). {% hint style="info" %} Vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration ? N'hésitez pas à nous envoyer un message sur **** 👋. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://fabrique-a-chatbots.gitbook.io/fabrique-a-chatbots/master.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.