Types de chatbots 🤖
Quels types de chatbots pouvez-vous créer avec l'Usine à chatbots ?
Avec l'Usine à chatbots, les types de chatbots possibles sont :
Le bot le plus répandu, qui permet d'apporter une réponse à une question posée, avec la possibilité de personnaliser les réponses apportées en y ajoutant :
- du texte
- un lien cliquable
- une image / de la documentation
- des choix multiples
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Réponse texte / image / doc / choix multiples
Si l'objet de votre bot est restreint et que vous avez une bonne connaissance des questions les plus posées, vous pouvez choisir le bot en aborescence.
Ainsi vous ne permettrez pas à l'utilisateur de poser des questions ouvertes. Toute sa navigation sera contrainte dans un parcours que vous aurez préalablement élaboré.
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Dans les deux cas, que vous ayez choisi un bot question/ réponse ou en arborescence, vous pouvez choisir d'apporter en complément du chatbot l'affichage d'une F.A.Q.
Cet foire aux questions permet de proposer une autre alternative de navigation dans votre base de connaissance à l'utilisateur. Il peut chercher directement par mot-clés ou alors parcourir l'intégralité de la base.
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Dernière mise à jour 10mo ago