Types de chatbots 🤖
Quels types de chatbots pouvez-vous créer avec l'Usine à chatbots ?
Avec l'Usine à chatbots, les types de chatbots possibles sont :
Questions & réponses
Le bot le plus répandu, qui permet d'apporter une réponse à une question posée, avec la possibilité de personnaliser les réponses apportées en y ajoutant :
du texte
un lien cliquable
une image / de la documentation
des choix multiples
Arborescence
Si l'objet de votre bot est restreint et que vous avez une bonne connaissance des questions les plus posées, vous pouvez choisir le bot en aborescence.
Ainsi vous ne permettrez pas à l'utilisateur de poser des questions ouvertes. Toute sa navigation sera contrainte dans un parcours que vous aurez préalablement élaboré.
F.A.Q possible
Dans les deux cas, que vous ayez choisi un bot question/ réponse ou en arborescence, vous pouvez choisir d'apporter en complément du chatbot l'affichage d'une F.A.Q.
Cet foire aux questions permet de proposer une autre alternative de navigation dans votre base de connaissance à l'utilisateur. Il peut chercher directement par mot-clés ou alors parcourir l'intégralité de la base.
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